枞阳县市场监督管理局关于“6·18”网络集中促销活动的合规经营提示
2025年“618”网络集中促销活动即将来临，为规范网络交易秩序，维护消费者合法权益，根据《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规，结合市场监管总局及多地监管经验，现对全县电商平台、网络经营者及相关市场主体合规经营提示如下：
一、严格落实平台主体责任
1. 资质核验与信息公示
平台应严格审核入驻经营者资质，确保其营业执照、行政许可等信息真实有效，并督促其“亮照、亮证、亮标”经营。
跨境电商平台需明确区分进口商品与非跨境商品，保障消费者知情权。
2. 促销规则透明化
提前公示促销期限、优惠条件及限制性条款（如限购、不退换规则等），避免误导消费者。
二、规范促销行为，禁止不正当竞争
1. 明码标价与价格合规
商品或服务价格需清晰标注，禁止“先提价后打折”、虚构原价、虚假折价等价格欺诈行为。折价、减价应标明基准价并显著标注活动期限。
2. 禁止虚假宣传与流量造假
严禁刷单炒信、虚构交易、编造用户评价，不得利用“保销量”“保排名”等话术误导消费者。
3. 合理设置促销规则
未取得拍卖资质不得以拍卖名义开展竞价促销；不得设置“二选一”等限制性条件。
三、强化广告内容审核，杜绝虚假宣传
1. 广告真实性要求
医疗美容、明星代言、教育培训等广告需严格审核，禁止发布未经审批或含有绝对化用语的广告。
2. 直播营销规范
直播内容需真实展示商品功能、质量及售后服务，不得通过虚假人气、虚假优惠诱导消费。主播需对商品来源、资质及卖点进行核验。
四、严格商品质量管理，禁售违限商品
1. 禁止销售假冒伪劣及违禁品
严禁销售“特供”“专供”标识商品、过度包装商品（如粽子、茶叶）、无CCC认证产品（如电动自行车、充电器）及窃听窃照设备等。
2. 赠品与奖品合规
赠品不得为侵权、不合格或国家明令淘汰的商品。
五、保障消费者权益，化解消费纠纷
1. 落实七日无理由退货
不得通过格式条款限制消费者退换货权利，预售商品需明确退换规则。
2. 完善投诉处理机制
鼓励平台通过ODR（在线纠纷解决）机制高效化解纠纷。
3. 个人信息保护
未经消费者同意不得收集、使用其个人信息，不得发送商业性信息。
六、特别提示：新业态合规要求
1. 盲盒经营
不得以盲盒形式销售法律法规禁止流通的商品，需显著公示抽取规则、商品分布及概率。
2. 外卖与餐饮管理
网络餐饮平台需推广小份餐品，反对食品浪费；合理设定外卖骑手绩效考核规则，保障其合法权益。
投诉举报渠道
消费者若发现违法行为，可通过以下方式维权：
• 电话举报：12315、12345；
• 网络平台：全国12315平台（www.12315.cn）；
• 现场举报：属地市场监管部门。
枞阳县市场监督管理局
2025年5月21日
通讯员 殷瑞航 /供稿
