铜陵细致服务便利乘客顺畅出行

铜陵新闻网讯(记者 陈燕飞)5月3日,铜陵站人头攒动,旅客拉着大大小小的行李箱,井然有序地通过各个检票口。

“五一”假期,铜陵站预计发送旅客9.6万人次。在熙熙攘攘的车站里,客运员穿梭于候车大厅、检票闸机与站台间,用耐心与热情编织起旅客出行的安心网。

列车即将进站,候车大厅的旅客陆陆续续走向站台,找寻自己车厢对应的地标。穿着制服的客运员沈小林站在人群中很是显眼,刚踏上站台的旅客,有了问题总会将目光投向这个熟悉的身影。“这是6车,你看这个黄色地标,来来,到这边来。”面对年迈旅客的困惑,沈小林索性直接将她护送到正确的候车点。

站台上,沈小林时刻关注着列车的进站动态,提醒旅客在安全区域候车。面对询问车次信息的老人、拖着沉重行李的乘客、带着孩子手忙脚乱的家长,他总是第一时间迎上前去。列车缓缓进站,沈小林又引导旅客有序上下车,确保每个环节都安全、顺畅。

这趟车刚送走,沈小林通过对讲机得知又有一趟火车即将进站,他马不停蹄地跑向对应站台。由于火车在站内停留的时间很短,沈小林必须保证旅客按秩序快速上下车。

闸口检票、候车区帮扶、站台指挥……近一个小时的工作时间里,他没有时间坐下来歇一歇、喝口水。“不要超过黄线”“先下后上”……沈小林在铁路系统工作近40年,这样的话他每天不知道要拿着喇叭重复多少遍,有时候甚至梦话说的都是这些。

在“五一”这个出行高峰期,铜陵站每天人流量上万,一个班下来,沈小林和同事们的嗓子都哑了。他们将高强度工作带来的疲惫化为动力,力争让每位乘客安全顺利到达目的地。

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