铜陵新闻网讯 （ 孙亮 本报记者 朱敏） “这次体验活动让我充分感受到了公共资源交易的公正和高效，为我们小微企业公平参与招标投标活动树立了信心。”日前，市营商环境体验官、安徽迪普信息科技有限公司总经理王国保告诉记者，市营商环境局组织的体验官走进市公共资源交易中心活动可以帮助他们全面了解营商环境重点领域的工作情况。
据悉，铜陵市自2022年在全省率先招募营商环境监督员，后改名为营商环境体验官，主要来自人大代表、政协委员、市场主体、行业协会、专家学者等群体。他们结合自身工作，从不同角度搜集企业诉求、开展调查研究、提出意见建议，为全市营商环境“把脉问诊”。
“我们建立这支队伍，就是想通过他们的体验反馈，帮助我们发现营商环境领域的短板弱项，进行针对性改进提高，不断增强全市营商环境‘软实力’。”市营商环境局局长胡江兵表示，他们坚持问题导向，广泛搜集体验官的意见，选取反映集中的领域问题，组织体验官深入一线，“一对一”答疑解惑，让体验官更深入更全面了解相关工作情况，促进营商环境升级。
“因工作性质特殊，以前社会各界特别是经营主体对公共资源招标投标工作流程了解不多。”市公共资源交易监督管理局副局长孔海斌告诉记者，通过这次活动，体验官切身感受到了公共资源交易的流程规范、公开透明，也可以通过他们向社会宣传招标投标工作成效。
自体验官队伍建立以来，铜陵市先后搜集具体诉求和意见建议116个，均按照相关工作机制交办职能部门限时办理，及时做好向体验官回复反馈工作，问题办结率和体验官回访满意率均达100%，有力推动了全市营商环境不断优化。
下一步，铜陵市将组织开展最佳营商环境体验官评选活动，进一步丰富体验官活动形式、拓展体验范围，通过亲身办、陪同办、监督办等方式，实现“沉浸式”全流程体验，持续打造公平公正的市场环境、风清气正的营商环境。
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