铜陵新闻网讯（邓妍 桂毅）今年以来，铜陵市公安局通过打造“民呼警应”平台，全量汇聚受理群众诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题，做到“民有所呼、警必回应”，努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
近年来，市公安局将贯彻落实“民声呼应、民呼我为”、推动构建“民呼警应”服务体系，作为全市各级公安机关“一把手”工程，结合我市民意感知需求与具体工作实际，以系统平台全联通、访评事项全覆盖、群众声音全收集、数据研判全维度、问题隐患全发现、结果应用全公开“六全”为目标，以平台化、组件化、标签化、归一化、主题化“五化”为原则，打造具备我市特色的“民呼警应”平台。
“民呼警应”平台基于市公安局警务效能监察系统，对民意回访和民意热线模块进行升级改造，实现对公安执法服务回访全覆盖。同时，汇聚不满意事项，建立民意标签，重构市局、县（分）局、市局三次回访闭环式工作流程，实现我市“民呼警应”平台数据与省公安厅网上督察平台的无缝对接，助力精准刻画省级“民意画像”。
此外，“民呼警应”平台还增加了“网络民意”（即“局长信箱 民呼警应”）“专项调查”“民意画像”等模块，集民意收集、民意感知、民意预警、民意整改、民意研判于一体，更加智能化。通过全量汇聚国务院、省政府“互联网+督查”平台留言、人民网“领导留言板”留言、局长信箱以及12389、12345政务服务热线等平台群众诉求，警务效能大大提升。
市公安局还首创了“扫码评警”模块，对从事接处警、政务服务、案件办理以及其他公安业务接待工作的民警辅警全量赋予二维码，群众通过扫码可以对公安机关民警辅警进行在线评价，真正实现“线下服务、线上评价”，既能快速回应群众诉求，又能对公安队伍进行有效监督，规范民警辅警执法执勤行为，切实实现群众对公安工作和公安队伍“双满意”。
“民呼警应”平台试运行2个多月以来，共开展接处警、窗口服务回访3.7万余人次，二次回访群众满意率达99.71%。截至目前，共征集意见建议300余条，推动解决群众“急难愁盼”问题2000余件。“扫码评警”子模块试运行半个月以来，共收到群众扫码评价1400余条，群众满意率99.86%。
