铜陵新闻网讯（记者 孙照柱）“现在出院结账很方便，不用再像以前一样来回跑，在护士站办好就能直接回家了。”6月4日上午，市人民医院中医科病房护士站内，患者魏桂云只花了五六分钟，便办好出院结算手续，该院的“床旁结算”服务令她赞不绝口。
据了解，“床旁结算”服务指患者出院时可以直接在护士站完成医保结算，结余钱款通过原路返回到患者或者家属的银行账号。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部出院结算流程和医保结算流程，并打印费用清单和发票，患者全程不用走出科室病房。“‘床旁结算’服务的核心是缴费窗口前移至病房护士站内，给无人陪护或陪护家属行动不便的患者带来了极大便利。”中医科护士长钱腊梅介绍，相比于普通的线下支付方式，“床旁结算”实现了“数字跑腿”，让患者少跑腿快办事。
长期以来，去医院看病时反复排队缴费一直为群众诟病。2023年8月，市人民医院积极响应患者和家属的呼吁，推出“床旁结算”服务，并选择在神经内科、胸痛中心、普通外科（肝胆病区）、心胸外科一病区等10个病区先行先试，截至今年5月30日累计办理3700余人次，极大提升患者及家属就医体验感和满意度。
“床旁结算”服务听起来简单，但是推行起来却涉及医院多个部门。为切实打通服务患者的“最后一米”，市人民医院信息中心、财务部、护理部、医保办等科室积极联动。此外，还组织动员护士长先学先行、示范引领，每天利用休息时间认真梳理出院患者信息，反复练习、相互探讨，实现了“床旁结算”业务人人精通。今年5月31日起，市人民医院鉴于试点工作已取得实质性进展，选择提前在全院铺开“床旁结算”服务模式。
“推进‘床旁结算’服务全覆盖是今年医院扎实推进优质服务十二项活动之一。”市人民医院护理部主任方淑玲表示，下一步，该院将优化改善系统应用功能，持续提升患者就医的满意度。
