强化组织保障，提前工作部署。公司成立了以党政主要领导为组长，各分管领导为副组长，生产、客户服务、二次供水、工程建设等各板块负责人为成员的“国庆供水保障领导小组”，并在节前召开了多次节日保供专题工作会，全方位调度国庆小长假期间的安全生产和优质服务工作。
持续高频检查，督导工作落实。公司持续对水厂、泵站、客服站点、居民二次供水、施工工地等区域进行安全检查；市住建局也在节前对铜陵首创水务公司的安全保供工作进行督导检查，确保各项安全保供工作部署落实到位，对发现的问题及时落实整改形成闭环，确保节日期间安全保供工作正常有序，安全可靠。
全面巡查巡检，防患于未然。节前，已对各水厂、泵站、供水管网、供电线路进行“全覆盖”隐患排查，并在节日期间，持续开展高密度的巡查巡检工作，确保生产运行稳定有序。各水厂的水泵机组、自控设备、电气系统、工艺设施等全部按计划完成巡检，均处于最佳的运行状态。“供水铁骑”每天对2000余公里供水管网和所有重要阀门进行不间断巡查管护，“管道医生”持续开展供水管道夜间测漏排查，第一时间消除管道漏水爆管风险，确保供水管网运行安全、顺畅。
强化监测管控，确保水质安全。公司严格按国家规范落实“班组、厂部化验室、公司水质检测中心”三级水质检测制度，重点加强对关键性指标的跟踪与控制，确保出厂水质安全。在节日期间进一步增加长江源水、出厂水、管网水、末梢水以及偏远区域末端水人工水质检测的频次，实时掌握水质动态信息，确保出厂水、管网水、末梢水及偏远区域水质稳定达标，严把水质安全关。
智能科技支撑，保障供水安全。节日期间，智慧水务综合管理平台将持续对城市供水从水源、水厂，到管网、加压站，直至居民二次供水和用户终端的全流程、全数字化在线监测，并根据节日期间的用水特点，充分厂、站发挥清水池的调蓄作用，缩小供水峰、谷的压力差，实现均衡供水，确保节日期间，尤其是用户集中用水时段，水量充足、水压稳定，水质优良。
落实值班值守，生产服务有序。节日期间，公司严格执行值班值守制度，实行领导班子带班，中层管理人员值班，各厂站24小时值守，各水厂、加压站、客户服务部门保持正常的生产排班；新光路2号供水服务大厅正常开放，做到节日服务“不打烊”，客服网厅、24小时客服热线5880000和10个网格化站点共同组建的“线上+线下”同步服务群，为用户提供查询咨询、业务受理、快捷缴费等各类自助服务，让用户可以足不出户就能享受最贴心的供水服务。铜陵首创水务公司通过构建多维度、立体式的供水服务，实现15分钟快速响应和24小时的全天候供水服务和优化营商服务，做到常规供水服务事项“2小时快速解决”，特殊疑难问题“24小时内处理和反馈”，确保节日期间居民供水服务和营商服务始终做到“全天候温馨在线”。
24小时待命，高效应急处置。公司组建有100余人的应急抢修队伍，其中生产系统应急抢修队40余人，由专业技术人员组成，保障厂、站系统运行正常；客服系统应急抢修队60余人，并安排8支施工队伍近300人和40余台各类应急抢修工程车辆、20余台大型挖掘机、拖车、吊车等专业抢修设备24小时待命，随时投入供水抢维修，保障输水系统运行安全。各类生产药剂，厂、站设备备品备件，抢维修管材、配件等，全部提前储备到位，避免节日期间物流运输不畅等问题对制水生产及备件更换造成影响。
广大用户如果在供水方面有任何需求，都可以拨打铜陵首创水务公司24小时客服热线5880000，我们将竭诚提供满意周到的供水服务。(通讯员 王君)
