过完中秋，高温酷暑逐渐回落，铜陵首创水务公司迎峰度夏工作处于阶段性稳固。今年夏季，高温天气一轮接一轮，持续时间长，铜陵市日供水量也持续攀升，9月10日更是达到34.7万立方米，创历史新高。面对严峻的度夏保供形势，公司全体供水人战高温、斗酷暑扎实开展了一系列保供工作，顺利完成迎峰度夏保供任务。度夏期间，全市供水运行整体平稳有序。
准备充分，迎峰度夏底气足。高温天气来临前，公司便提前组织召开高温保供工作会议，部署并推进相关工作，制定并落实高峰供水调度方案；全方位开展设备设施、配电系统等巡检维保工作，确保设备设施处于最佳运行状态，保障供水安全。持续加强区域二次供水加压泵站和小区增压泵房的巡查力度，细化日常巡检内容，并制定各区域泵站个性化紧急应对方案，确保设备在高温高负荷运行下保持最佳状态；持续密切关注高温下原水水质变化，严格落实三级水质检测，适时加密相关指标检测频次，重点加强对关键性指标的跟踪与控制，确保从长江取水源头到用户水龙的“从源头到龙头”的全流程水质管控。
智慧赋能，科技护航供水稳。智慧水务中心通过智慧水务综合管理平台，实时汇总供水全系统的水量、水压等关键信息，对生产、二次供水、泵站、管网、调度管理、巡检等核心业务数据智能分析优化，充分发挥智慧供水调度系统分析预测能力，进一步深化协同配合，发挥4座水厂，11座区域性供水加压泵站的调控运行功能，加强日常实时调度及应急调度，合理调节管网压力，全力保障水量充足、水压稳定。
供水铁骑和管道医生持续加大市区供水管网的巡查维护和夜间检漏力度，7月份以来，“供水铁骑”已巡查供水管网近10000公里，检查大口径阀门100余座。完成全市47座大、中型供水加压和200余个居民二次供水泵房的维护保养和二次供水水质检测，并由“泵站管家”进行不间断专业巡护和24小时故障处置，确保用户用水安心、舒心。
以练促战，供水人严阵以待。夏天不仅有高温酷暑，还会有台风、暴雨雷电等强对流天气来袭。公司积极开展雷雨天气供电线路故障、夏季保供等各类应急演练，在实战中不断积累宝贵经验，为迎峰度夏期间保供工作打下坚实的基础。同时全面加强应急值守，抢修、服务、应急等关键岗位24小时在线，并安排8支施工队伍近300人和40余台各类应急抢修工程车辆、20余台大型挖掘机、拖车、吊车等专业抢修设备24小时待命，随时投入供水抢维修，确保突发情况及时有效处置。
高效便民，严把供水服务关。公司不断优化服务举措，客服网厅、24小时客服热线5880000和10个网格化站点共同组建的“线上+线下”同步服务群，竭力为用户提供优质、高效、便民的供水服务。高温期间，公司热线接电总量约16137 起，咨询12549 起、维修和服务3588 起、受理政府各类平台工单106 起、处理及时和满意率为100% 。同时，聚焦热线中群众“急难愁盼”的供水问题，畅通线上线下全渠道对外服务，用心用情办好民生实事。通过便民服务、线上办件等一系列措施，加快处理夏季高峰用水的各类难题，以水的“一抹清凉”让居民安心度夏。
通过全方位的系统安排和提前筹备，铜陵首创水务公司多措并举、精准施策，实现了高温天气下从“源头”到“龙头”的全流程用水保障。（通讯员 王君）
