近年来，以“代理退保”为名的黑色产业链屡屡侵害消费者权益，扰乱金融市场秩序。为提升公众风险防范意识，维护消费者合法权益，泰康人寿铜陵中支于2025年5月12日下午在大健康中心举办“防范代理退保黑产陷阱 保护消费者权益”主题宣传活动，吸引20余位客户参与。
聚焦黑产危害 强化风险警示
活动伊始，中支运营部经理徐成通过详实的案例分析，深入揭露“代理退保”黑产的常见套路。他指出，不法分子常以“全额退保”“维权代理”为幌子，诱导消费者签署虚假协议，收取高额手续费，甚至窃取个人信息用于非法牟利。此类行为不仅导致消费者蒙受经济损失，丧失保险保障，更可能影响个人征信记录。徐经理还结合《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管文件，呼吁消费者通过官方渠道理性维权，警惕“代理退保”陷阱。
活动现场，工作人员通过发放宣传折页、播放警示视频等形式，直观呈现黑产危害。在互动问答环节，多位客户就如何识别诈骗话术、妥善处理保单疑问等积极提问，徐经理逐一解答，现场气氛热烈。活动结束后，工作人员引导客户将宣传资料带回家中与亲友分享，进一步扩大宣传覆盖面。
深化消保教育 护航金融安全
开展教育宣传是公司落实消费者权益保护主体责任的举措之一。未来，公司将常态化开展线上线下结合的金融知识普及活动，帮助公众提升风险识别能力，筑牢金融安全防线。同时，公司将持续优化保险服务流程，畅通消费者咨询投诉渠道，切实保障客户合法权益。
理性维权 守护权益
针对“代理退保”乱象，泰康人寿铜陵中支提醒广大消费者：
1.谨慎对待“高收益退保”承诺，勿轻信第三方机构；
2.保单疑问可通过保险公司官方客服、监管渠道咨询；
3.注重个人信息保护，避免泄露身份证、银行卡等敏感信息；
4.理性评估退保风险，充分知悉保障缺失可能带来的后果。
泰康人寿铜陵中支将以此次活动为契机，继续践行“以客户为中心”的服务理念，联合行业机构、配合执法部门共同打击金融黑产，营造安全、健康的保险消费环境。（泰康人寿铜陵中支供稿）
