民生无小事，枝叶总关情。2025年全国两会明确提出强化多层次社会保障体系建设、深化普惠金融服务、推进乡村全面振兴等民生工作方向，作为金融央企成员公司，太平人寿紧贴两会精神，在扩大商业保险覆盖面、提升金融服务数智化水平、多措并举助力乡村全面振兴方面真抓实干，推动高质量发展成果惠及更多群众，为民生保障注入“太平力量”。
扩覆盖：扩大商业保险覆盖面
投影仪、黑板、小板凳，是太平人寿广西代理人梁世晓为村民讲保险的常备“三件套”，原本对保险保障毫无认知的村民邻居在她的帮助下配置起医疗险；经常在村口大槐树下和村民聊保险的太平人寿河南代理人刘变青，坚持用保险帮助村民抵御风险；宝宝仅3岁的年轻妈妈收到重疾理赔款后发出由衷的感叹“感谢保险，让我有了持续治疗的勇气和底气。”……无数和太平人寿保险代理人一样的保险从业者，奔走在田间地头、街头巷尾，让商业保险在人民群众风险防范和医疗保障中的作用不断加强。
为扩大商业保险保障覆盖面，太平人寿不断丰富产品供给，聚焦普惠保险重点领域，已形成了全面覆盖重点人群（老年人、少儿、慢病人群、新市民等）保障类产品、国家重点领域类产品（惠民保、城乡居民大病、养老年金等）的全方位、多层次特定普惠产品体系。同时针对通用型保险产品，支持普惠重点人群投保，进一步扩大普惠保险覆盖面。目前太平人寿惠民保业务持续在广西的河池、百色、玉林、梧州、贵港、桂林及北海7地实践；青岛市大病医疗保险项目努力扩增量、强服务，为提升市民医疗保障水平贡献太平力量。
商业保险作为社会保障体系的重要组成部分，正在加速融入到中国特色多层次社会保障体系的搭建中，承担起重要的支付责任。2024年，太平人寿理赔服务客户61.7万人，累计为297万客户给付生存金，启动防灾减灾应急预案139次。
强触达：提升金融服务触达性
“10秒就到账了！”江西客户李女士通过太平人寿“秒赔”系统提交理赔申请后，仅仅10秒理赔款就顺利到账；“医疗数据直连保险公司系统，真是太方便了。”上海的陈女士通过随申办“上海保险码”完成了保险理赔，体验到“一码通赔”的便利；“幸亏有消息提醒，不然我都不知道保单失效了”，通过“睡眠保单”智能服务专区的提醒，宁波龚女士顺利完成保单复效，延续重疾健康保障……围绕数字金融创新突破，太平人寿将数智科技与保险服务深度融合，持续推动管理系统和服务流程的线上化、数字化、智能化，提升金融服务的触达性和效率。
管理上，太平人寿通过数字化管理系统建设，加快管理体系向敏捷化、专业化和智能化转变；运营上，太平人寿加快实现承保、核保、理赔等全流程线上化、自动化、智能化；服务上，太平人寿通过数字化技术升级客户触点，不断创新推出“e消保”智能化客户服务系统、“智能双录”“iFamily家庭保障分析”等多项智能化应用，打造可感知、有热度的智慧化客服体系。
依托多年积累的专业经营优势，太平人寿在数字金融方面持续发力，已基本实现“线上+线下”服务闭环，并将通过“大数据+AI”等前沿科技领域的持续探索，持续做好数字金融大文章，全面提升服务效能，满足广大人民群众对美好生活的深层次需求。
助振兴：多措并举服务乡村振兴
作为保险金融央企成员单位，在中国太平保险集团的统一部署下，太平人寿牢记责任与担当，提高政治站位，认真学习党中央关于乡村振兴的方针政策，持续通过消费、医疗、产业帮扶，积极助力乡村振兴建设，获得当地群众和政府的高度评价。
在集团定点帮扶地区，太平人寿为提高农民的收入，促进帮扶地区产业发展，提高农民的生活质量，消费帮扶突破千万元；在安徽裕安，为三家卫生院提供视频医生、现场义诊、健康讲座、远程培训与指导等医疗帮扶，让当地群众在家门口享受到了优质便捷的医疗服务；在两当，联和富杰保险，为两当县城关卫生院捐赠牙科治疗设备，缓解了当地群众口腔疾病就医难、就医远的难题；支持裕安特色产业“稻虾精养项目”，帮助当地实现粮食增产和经济效益的双赢；在内蒙古土城子乡，捐助建设农牧民实用技能培训中心，帮助提升农牧民技能，培养一批新时代农牧民；在甘肃两当和安徽六安，引入股东富杰资金兴建地方基础设施，推动当地环境整治。太平人寿全国各机构响应当地政府号召，积极支持乡村振兴工作，党建共建、捐建基础设施、慰问困难群众等帮扶举措亮点纷呈。
擦亮金融为民底色，太平人寿始终将服务国家战略与履行社会责任深度融合。未来，太平人寿将继续围绕人民群众对美好生活的需求，不断优化产品与服务供给，在筑牢民生底线，助力完善多层次、广覆盖、可持续的社会保障体系建设方面做出积极贡献。
关于太平人寿保险有限公司：
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超11600亿元，截至2024年8月末，已开设包括38家分公司在内的1380多家机构，服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务表现，太平人寿连续九年获得惠誉国际“A+”财务实力评级。同时，公司已连续九年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。
撰稿 王丹 太平人寿铜陵中支 潘迟晟/供稿
