从全职妈妈到保险精英，徐海燕用十年时间服务超1200位客户，累计标保64.38万元。她从公司老客户成长为泰康之星三星会员，用行动诠释了保险事业的魅力——平凡人也能成为他人的守护者。
缘起：一次招聘会，开启人生新旅程
2015年，正值青春期的儿子开始抗拒“事无巨细”的照顾，那句“妈，你别管我了”像一记温柔的警钟，让她意识到——母爱也需要得体的退场。恰逢泰康人寿铜陵中心支公司举办客户专场招聘会，徐海燕被泰康的战略优势所吸引，正式加入收展一区。
入司后，她像海绵吸水般汲取保险知识，钻研产品条款，不断提升专业能力。凭借着不服输的劲头和始终如一的真诚与专业，2017年，她成功晋升主管，开启了职业生涯的新篇章。那一刻，她仿佛站在了人生的分岔路口，而泰康为她点亮了前行的灯塔。
破局：至暗时刻，淬炼职业信仰
2019年，团队进入动荡期，徐海燕面临职业生涯的最大考验：团队人员脱落、连续半年零业绩、职级从主管跌落……无数个日夜，她独自面对困境，却从未想过放弃。在深夜翻看客户保单时，她发现有许多服务多年的老客户，那些熟悉的姓名背后，是信任与责任。
正是“保单不会背叛努力”的信念，支撑她启动了“老客户唤醒计划”。她给自己定下目标，每天逐户拜访老客户，坚信只要坚持、努力，不断服务开发老客户，终会破局。在这个过程中，她深刻认识到：保单成交不是终点，而是服务的起点。凭借这份坚持和努力，她逐渐度过了“寒冬”，也淬炼了对保险事业的坚定信仰。
专业：温度与理性的完美平衡
“方向大于努力，温柔且坚定”，这句座右铭激励着徐海燕不断前行。温柔是她的铠甲，坚定是她的底色。在处理客户问题时，她既要坚守保障方案的专业底线，又要用细腻化解客户的焦虑。
让她印象最深的是一位客户的经历：客户为孩子加保了健康尊享医疗保险，孩子后来被确诊为克罗恩病。两年间，徐海燕协助客户办理了10次慢性胃病进口药费用理赔。当她看到一张张理赔单以及客户感激的眼神时，她真正读懂了保险的使命：用专业预见风险，用服务兑现承诺。那一刻，她明白，自己手中的保单，不仅是数字和条款，更是守护家庭的盾牌。
攀登：向着五星会员的高峰进发
如今，徐海燕已是泰康之星三星会员，她正向五星会员发起冲击。这位从生活泥沼中突围的妈妈，用每一步扎实的攀登诠释了保险事业的魅力——让每个平凡人都能成为他人的英雄。
那些为保单奔走的日夜，最终都化作守护万家灯火的星光。在未来，她将继续带着保单的温度，照亮更多人的人生至暗时刻。正如她所说：“保险是一份爱与责任的传递，而我，只是用我的方式，让这份温暖抵达每一个需要它的地方。”
（泰康人寿铜陵中支／供稿）
