7月7日，新华保险举办主题为“XIN计划心服务新体验”的2024年公众宣传日活动。会上，该公司透露了新一届领导班子的经营管理和改革发展举措成效，并发布“XIN一代”计划队伍建设项目、“心服务”客户服务生态体系，这是其近期重点改革转型项目。
经营管理组合拳
自去年8月迎来新任党委书记，新华保险新一届班子已上任近一年。
新华保险党委书记、董事长杨玉成表示，新华保险在新一届党委、董事会、经营层的领导下，以客户为中心进行战略转型，逐步建立多层次客户服务生态体系；以狠抓“五虚”问题整治为契机，全面优化升级经营发展理念；以深入推进体制机制改革为路径，激发企业活力和动力；以打造学习型和服务赋能型组织为方向，做实做深专业化、市场化改革；以优化干部人才队伍建设为抓手，选优配齐配强各级班子，切实增强干部队伍凝聚力、战斗力和市场竞争力。
新华保险总裁张泓进一步介绍，新一届班子全面开启专业化、市场化改革，围绕“党建引领发展、服务国家战略、经营模式转型、体制机制改革、端正经营理念、合规风险防控”进行系统谋划、整体发力，打出一套经营管理组合拳。
其中，仅在推动经营模式转型、系统化打造核心竞争力方面，新华保险就推出多方面举措，并已初见成效：全面提升产品竞争力，建立以客户需求为导向的多元产品体系，推出针对不同客群的细分领域专属产品，不断完善市场化产品调研机制和智能化推广销售模式。
加快推进绩优队伍转型，出台以绩优为导向的全新代理人基本法，从制度上引导队伍走长期健康发展模式，带动绩优人力、人均产能实现有效增长。
全新建立多层次的客户服务生态圈，先后推出“新华尊”“新华安”客户服务品牌体系，填补了相关服务领域的空白。
推动分支机构做优做强，一体推进1700多家分支机构标准化管理、差异化经营。
加强科技赋能水平，不断提升用户体验和运营效率，持续完善后援支持体系。
强化投资体系建设，全面提升自主投资能力，上半年投资收益率同比提升，位居市场前列。
持续优化资源配置，围绕改革发展重点领域加强资源精准投入，强化成本精细化管理，完善建立效益评估管控体系，促进公司降本增效。
会上，新华保险发布近期重点改革转型项目，即“XIN计划”队伍建设项目和“心服务”客户服务生态体系。张泓表示，这不仅是公司专业化、市场化改革的探索与革新，更是公司迈向新发展阶段、走高质量发展道路的重要里程碑。
上半年业务价值较快增长
杨玉成介绍了新华保险践行金融为民、服务国家战略方面的成效。
在保险主业方面，新华保险围绕客户“生老病死残”全生命周期保障需求，推出190余款保险产品，提供覆盖康养、医养、旅居、健康管理以及财富管理的增值服务。
在投资端，截至2023年末，新华保险服务实体经济投资规模超过9200亿元，同比增长7.5%；服务国家战略投资规模超过2400亿元，同比增长19.7%。其中，在服务科技自立自强、绿色发展、普惠金融、区域协调发展等重点领域的投资规模，均实现双位数增长。
今年新华保险联合中国人寿发起500亿元试点私募证券基金，目前总计投出超200亿元，为资本市场注入长期稳定资金。
“公司上半年整体经营稳中有进，业务结构加快转型，价值实现较快增长，高质量发展成效初步显现。”杨玉成说。
当前寿险业进入深度调整时期，在杨玉成看来，挑战背后也蕴藏着时代机遇。一是银发经济时代为保险业提供发展“风口”，二是财富管理需求给保险业打开增长空间，三是多层次医疗体系建设助保险业释放需求潜力。他结合保险深度和保险密度分析，我国保险市场拥有广阔的增长空间，当前的困难主要是供给与需求存在一定错配，保险公司需要全面向以客户为中心转型。（新华保险铜陵中支）
