为进一步加强营业场所安全建设，提高员工在遇到突发事件的应变能力，强化员工安全防范意识和自我保护能力，2024年6月7日班后，工行铜陵锦绣支行组织开展防暴应急预案演练活动，由网点负责人组织，运营主管，客户经理，客服经理及保安参加。
演练开始前，网点负责人先带领全体员工对防抢应急预案内容进行学习，对防抢演习活动重要性进行了讲解。对各演练角色进行了明确分工。要求员工认真对待，牢记各岗位职责，对歹徒进行安抚和沟通，尽量拖延歹徒，做好群众疏散，演习正式开始前，网点负责人与安保部及110就本次演习进行沟通。
演习过程中，歹徒用刀具持人质在二号窗口进行抢劫，二号窗口柜员冷静应对，尽量安抚歹徒情绪与其周旋，现金区主管第一时间拨打报警电话，并寻找机会在一号窗口按动“一键双报”按钮，报告险情并震慑歹徒，大堂经理负责群众疏散，保安师傅拿狼牙棒，并配合大堂经理伺机制服歹徒。在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。
通过此次演练，提升了员工遇到突发事件的心理承受能力和处置能力，提高了全体员工的安全防范意识，进一步落实了“安全无小事”的经营发展理念，做到安全知识书面学习与实际操作相结合，为网点高质量发展营造良好安全环境。
（陈回）
