11月7日中午，一位老年客户来到工行铜陵横港支行大厅，拿着手机和当班余行长说手机QQ上有红包怎么领取，还要求汇款给对方，对方说必须先汇款给他才能领取红包，老师傅并将手机QQ聊天记录展示给余行长看，对方此时还发来了链接和短信，余行长告诫老师傅不要轻易向陌生人转账汇款，短信验证码也不能告知对方，然后经过仔细询问，发现对方和老师傅并不认识，凭借着多年的工作经验明确认定是电信诈骗。
此时，老师傅突然意识到自己的退休工资差点被骗了，余行长同客户讲述了近期发生的电信诈骗以及骗子常见的诈骗手段，并且告知老师傅天上不会掉馅饼，只会是一个又一个的陷阱。然后让老师傅联系家里人说明自己QQ被盗了，不要被骗子利用老年人骗取资金。老师傅恍然大悟，回过神仍然心有余悸，再三向余行长表示感谢，并在余行长的指导下安装了国家反诈APP，并表示会多学习预防电信网络诈骗的相关知识提高防范意识。
近年来，电信网络诈骗事件层出不穷，诈骗分子利用诈骗手段骗取受害人的信息及资金。受害人在经济损失的同时，身心也受到极大的伤害。铜陵横港支行在坚持提供优质金融服务的同时，始终保持高度的责任感，不仅避免了客户的经济损失，切实保障了客户资金安全，开展防范电信诈骗宣传，组织员工学习反诈骗知识，时刻发挥好金融卫士的作用，牢牢守住客户的“钱袋子”。（贾莹）
