阳春三月，春风和煦。工行铜陵义安支行组织开展学雷锋主题活动，用情用心服务好近邻群众，做“暖心金融”“爱心铜陵”的传递者和践行者，弘扬和培育新时代雷锋精神，营造文明和谐、互助友爱的社会氛围，以实际行动展示金融的“人民性”。
近日，家住钟鸣镇的陈先生带着母亲的优待证和身份证来到工行铜陵义安营业室网点咨询优待证激活启用业务。经了解，陈先生的母亲已经90多岁，长期瘫痪在床，是一位烈士遗属，其意识时好时坏。最近社区为其发放了优待证卡，之后会有钱打入账户，这笔钱较急用于家里日常开销和治疗，因此需要激活优待证卡。得知此情况后，该营业网点工作人员第一时间安慰客户无需着急，网点对于此类行动不便客户可安排上门服务。随后，立刻将客户的情况反映给网点负责人，网点负责人高度重视并安抚客户，留下了客户联系地址和信息，保证会尽快上门为客户激活优待证。
3月3日上午一早，义安支行网点负责人同网点另外两名工作人员驱车直达陈先生家，对客户进行慰问关怀，帮助完成了客户的签名、拍照等一系列必须流程，顺利地为客户激活启用了优待证卡，帮助陈先生一家解决了这一问题。客户及家人对此表示十分感谢，对工行的服务高度点赞，称工行是值得百姓信赖的身边好银行。
服务群众无小事，点点滴滴暖人心。工行铜陵义安支行以实际行动传承雷锋精神，从小事做起，从身边事做起，积极履行工行的社会责任，提升工行的优质品牌形象和社会声誉，在平凡的工作中，书写时代工行雷锋故事。
