随着2023年春节假期的到来，铜陵各营业网点的客流量进入高峰期，各类异常事件也进入频发期。对此，铜陵分行高度重视，安保部多次组织召开春节假日期间安全管理工作会议，要求全辖各支行网点加强营业场所安全防范力度，提高全员安全意识，重点要求报警监控中心值守人员要提高警惕，严格落实24小时双人值守制度，加强轮巡频次，规范处置警情，正确处置各类异常事件，促进全行的安全运营和稳定。
2023年1月26日上午10点08分许，监控中心值守人员在视频轮巡向阳山支行自助银行时，发现一名客户在取款结束后将部分现金遗留在ATM机的台面上。发现这一异常情况后，值守人员第一时间向安保部负责人报告，同时，又立即联系该支行负责人说明情况及时处理，并通过远程视频全程关注该事件，多次用远程对讲对有不法心理的群众进行了及时的制止，直至银行工作人员到场进行妥善处理，有效保护了客户的资金安全，受到客户的称赞。
该事件结束后，监控中心召开会议，对此次事件中两名值守人员的安防意识强，处置规范，进行了表扬，同时，也发挥出我行监控中心远程服务的作用，彰显工行良好社会声誉。
