新华保险2022年理赔案例:幸好当初没有退保

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2022年5月16日,新华保险浙江分公司金华中支收到了一面锦旗,锦旗上的“一诺千金守诚信,客观理赔显公平”的几个大字,正是客户Z女士感激之情的真切流露。

早在2018年10月,Z女士就为自己投保了《健康无忧重大疾病保险(C1款) 》同时附加《附加住院无忧医疗保险》及《康健华贵B款医疗保险》,之后由《康健华贵B款医疗保险》转投为《康健华尊医疗保险(费率可调)》。

保单交费两年后,由于家庭经济原因,Z女士萌生退保想法,她告诉保单服务人员蒋伟良经理:“我现在年轻,身体也不错,但上有老下有小,开支太大,交这份保险压力太大......”听到这一席话,蒋经理非常理解Z女士的处境,但他深知越是普通的家庭,越是到了身担重任的年纪,越需要保险保驾护航。于是蒋经理从专业的角度向Z女士陈述退保的弊端,Z女士考虑再三后勉强答应续保。

2021年9月,Z女士在一次检查中发现左房粘液瘤,经手术治疗出院后向我司提交了理赔申请。6.4万余元的医疗费用经社保报销后,剩余部分全部由我司承担。

2022年2月,Z女士因身体不适再次住院,出院后她将材料递交给蒋经理打算申请医疗保险金。蒋经理注意到出院诊断上“右上肺微浸润性腺癌”的字样,凭借多年的从业经验,他协助Z女士同时提交了重大疾病保险金、医疗费用保险金申请。经审核,Z女士的疾病诊断符合重疾及医疗保险金赔偿责任,我司当日便做出了给付重大疾病保险金18万元,医疗费用保险金2.4万余元的理赔决定。同时,《康健华尊医疗保险(费率可调)》保单继续有效,为后续的治疗保驾护航。

收到理赔款后,Z女士不禁感叹道:“虽然生了病,但不得不说我还是个幸运的人,一方面是我早早地做好保险规划,并且遇到一个专业负责的服务人员,听了他的劝说我才没有退保,在关键时刻才多了一份安心;另一方面是我选择了新华保险,“快理赔、优服务”不仅帮我解决了眼前的医疗费用难题,还为今后选择更好的治疗方案提供了经济保障。”

客户Z女士向新华保险金华中支赠送锦旗

案例启示

健康与幸福,是每个人都期盼和努力的方向,但风险总是猝不及防。

面对突如其来的疾病和事故,一份保障可以提高家庭的抗风险能力、维护家庭的和睦与安稳。因此,购买保险,是深谋远虑、未雨绸缪的明智之举,投保需谨慎,退保更需慎重。(新华宣)


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