交行铜陵分行为民解忧不“打烊”

3月24日上午,交通银行铜陵分行充分发挥线上产品优势,用该行线上电票秒贴产品,仅用2个小时,成功为客户办理票据秒贴210万元,及时有效解决客户资金周转需求,高效的服务得到了客户好评。

据悉,当天上午10点,交通银行铜陵分行万达广场支行值班人员接到客户电话,因近期煤炭价格上涨且订单发货需要,该客户急需解决周转资金,采购货物。但受疫情影响,该客户员工居家,无法到网点办理业务。得知客户情况后,该行工作人员考虑到疫情期间向上级行报送利率审批会影响工作效率,加之线下办理票据贴现速度慢,满足不了客户急需资金的需求。于是便主动向客户推荐全程线上操作实时入账、且秒贴价格较低的线上电票秒贴产品。同时,急事急办,在客户出具无法到现场办理业务的说明后,由该行公司部负责人同步在该行系统中完成该客户秒贴业务白名单签约及流程维护工作,快速完成客户准入,并及时通知客户登录网银并完成票据申请和录入,快速实现票据秒贴210万元,整个业务过程仅用时2小时,高效的服务得到了客户的好评。面对严重的疫情防控形势,该行严格落实疫情防控要求的情况下,通过合理安排人员,发挥产品优势,确保线下服务不打烊,线上服务齐发力,全力保障疫情期间金融服务保障不断档。(交宣)

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