导语：31岁，独自在铜陵工作。深夜被推进抢救室时，身边没有家属、既往病史无从查询。血压66/34mmHg，意识已模糊。这晚的急诊科，为她启动了绿色通道。
8月24日21时02分，王女士被120推进铜陵市立医院急诊抢救室。她对医生说了三个字：“我好冷。”之后，意识开始模糊。
监护仪显示：血压66/34mmHg，面部血管性水肿，呼吸困难。急诊科副主任医师李於看了一眼数值，同时做出过敏性休克的判断：喉头水肿一旦完全堵塞气道，留给患者的时间不超过几分钟。
这个31岁的姑娘独自在铜陵工作，身边没有亲属，没有可以签字的陪同人，既往病史无从调取。
没有时间等。绿色通道在接诊同时即已启动。静脉通路建立、抗过敏药物推注、抗休克扩容治疗、生命体征持续监测——所有操作没有因为“家属未到”而停顿一秒。急诊科医护团队在这个没有家属的抢救床前，完成了一套完整规范的急救流程。
21时56分，王女士的生命体征开始回稳。从入院到脱离危险，不到一个小时。
“急诊科不能等。”李於说，“等家属、等病史、等确认，都可能错过抢救窗口期。我们只能先把人救下来。”
这不是特例。铜陵市立医院急诊科执行的急诊急救绿色通道，对无家属陪护、无缴费能力的急危重症患者，一律“先救治，后办理手续”。这套机制不会出现在宣传展板上，但每夜都在运转。
四天后，王女士康复出院。
她没有送锦旗，而是拨通了12345政务服务便民热线。
“我一个人在铜陵工作，当时没有任何亲人在身边。如果不是医生果断抢救，我不敢想后果。我想让他们知道，我很感激。”
这通电话已是市立医院急诊科收到的第6封“热线感谢信”。在12345承载大量民生投诉的日常里，这条工单显得特殊，它标记的不仅是一次成功的抢救，更是一座城市对“独居者突发急症有人管吗”这一社会焦虑给出的回答。
如今王女士依然独自在铜陵工作。那次经历让她知道，急诊科那扇门对任何人敞开，不分亲疏远近。铜陵市立医院“先救治、后手续”的规定，对每一位急诊患者一视同仁，无论你身边有没有家属。
急救小贴士
过敏性休克可防可控，关键时刻，这些知识能救命：
1. 立即脱离过敏原，让患者平卧，头偏向一侧，保持呼吸道通畅；
2. 迅速拨打120，清晰说明患者过敏史及当前症状；
3. 若随身携带肾上腺素自动注射器，可按说明书或医嘱立即肌肉注射；
4. 密切观察生命体征，等待专业救援。
铜陵市立医院急诊科24小时守护您的健康！
急救电话：120
科室电话：0562-2868240
（通讯员 童绪龙）
编辑：贺烈
