编者按：群众利益无小事，一枝一叶总关情。铜陵市立医院暖心办证零距离，延时服务”不打烊”，是聚焦群众急、难、愁、盼问题，让群众感受到贴心服务和暖心关怀，有效增强群众对医疗卫生行业的信任度和满意度，我们不禁为群众“即来即办”高效作风而点赞！
他们以优质的服务、实实在在的效果体现医民关系“零距离”，赢得了群众的称赞，这种优质服务百姓的作风值得弘扬！
一张《出生医学证明》，承载生命重量，更折射服务温度。近期，铜陵市立医院妇产科聚焦群众“急难愁盼”，优化流程、创新服务，高效解决出生证办理难题。
苏州市民阚先生最近遇到一件烦心事，其子23年前在铜陵市出生，现准备出国深造，却发现出生证缺失父亲身份证信息，影响出国流程办理，换证迫在眉睫。面对这一历史遗留问题与紧迫时限，妇产科叶陵霞护士长、赵伟、张力俭等签发人员迅速响应。他们耐心安抚家属，主动跨层级向市、区两级卫健委沟通，并联系安徽省妇幼健康信息平台工程师，精准指导材料补充。
服务“不打烊”，便民“零距离”。考虑阚先生工作繁忙，团队主动提出可利用晚间或周末随时办理。经多次细致沟通指导备齐材料后，妇产科签发人员严格依规，高效完成了换证工作，确保未耽误孩子行程。
图左为旧出生医学证明，右为办理的新出生医学证明二、三联
阚先生对医护人员的热情高效深表感谢。此案例生动展现了我院妇产科提升服务温度的成效。通过主动沟通、流程简化，特别是创新推出“延时服务”等举措，将为民初心转化为切实行动，让群众感受更高效、更贴心的医疗服务。
（通讯员 童绪龙）
